Engagement

Notre engagement pour la qualité

Colonies de vacances

SUPERNOVA Juniors est une agence de voyage notamment spécialisée dans les colonies de vacances, stages sportifs, les séjours ado à l'étranger et généralement tous ce qui concerne les vacances scolaires des enfants et adolescents.

Vous trouverez sur notre site des colonies ou autres stages enfants organisés par des partenaires associatifs et agences de voyage. Ce sont des séjours que nous avons référencés car leur qualité ou leur notoriété est validée par plusieurs années de présence et/ou d'expérience sur le marché des centres de colonies de vacances. Chaque producteur de séjours jeunesse présent sur le site dispose en général d'une spécialité, que ce soit la colonie de vacances sports d'hiver, les stages sportifs (foot, basket, rugby, escalade, kayak...), les séjours linguistiques, les séjours ado à l'étranger (Espagne, Italie...).

Nous contrôlons individuellement la qualité des organisateurs référencés auprès de la Direction départementale de la Jeunesse et des Sports.

En étant présents sur notre site ceux-ci s'engagent par convention très stricte à respecter les normes d'accueil et d'encadrement des mineurs en centre de vacances ainsi que notre charte qualité.

Des colos "tout compris" :

Les prix indiqués comprennent l'ensemble des prestations nécessaires à la réalisation du séjour ou de la colonie sans aucun supplément sur place.
Les seuls suppléments que nous proposerons seront des options de stages, de transport ou garanties optionnelles, validés avant le départ de la colonie ou du séjour linguistique.

Des colonies moins chères

Un accueil téléphonique agréable et compétent qui saura vous renseigner et vous aiguiller.
Un site Internet professionnel et sécurisé sur lequel vous pourrez effectuer directement vos achats en ligne.
Dés la réception de votre bulletin d'inscription ou lors de votre inscription en ligne vous recevrez un courrier ou un mail de confirmation reprenant toutes les informations relatives au séjour de votre enfant, le trousseau ainsi que les documents nécessaires lors du départ.
Un courrier ou un mail de convocation vous parviendra entre 4 semaines et 1 semaine avant le départ. Celui-ci comprendra : un récapitulatif de votre commande, le solde du séjour si celui-ci n'a pas été réglé en totalité, les informations importantes où formalités nécessaires, les lieux de convocation pour le transport ainsi que le détail de ce transport, les coordonnées du centre de vacance, un N° de téléphone où vous pourrez joindre l'équipe de direction du séjour.
Les voyages ou déplacements durant le séjour.
La réalisation de voyages de qualité avec un accueil en gare ou sur le point de rendez vous au moins 30 minutes avant le départ. Toutefois, attention, sur certains points de RDV "intermédiaires", personne n'est en gare et c'est à vous accompagnateur d'amener le participant devant la porte du train et le monter dans le train avec ses bagages (l'animateur et le reste du groupe étant déjà à l'intérieur).
Des hébergements avec agrément du ministère de la jeunesse et des sports ou du Ministère de l'Education Nationale.
Quatre repas par jour proposant un apport calorique adapté pour des jeunes en pleine croissance (sauf pique-nique par vos soins le 1er midi dans le cadre du voyage).
L'encadrement pour les activités.
Toutes les entrées pour les visites diverses.
Le matériel nécessaire (sauf si précisé dans la fiche stage).
Une assurance annulation optionnelle "annulation et interruption de séjours" (si vous cochez cette option).
Les différentes taxes de séjour, d'hébergement, d'aéroport
Un N° de téléphone d'urgence joignable 24h/24.
Une enquête qualité est envoyée systématiquement après chaque séjour.